Objective
-
Meningkatkan pemahaman akan alat bantu memecahkan masalah dalam Total Quality Management
-
Memahami pengertian The 7 MP Tools, manfaat dan cara pembuatannya.
-
Mampu menggunakan The 7 MP Tools dalam menghadapi masalah-masalah pekerjaan.
Outline
- Total Quality Management:
a. Kaizen
b. Unsur TQM : Sikap, Sistem dan Teknik (diantaranya 7 Management & Planning Tools).
c. Keterkaitan antar 7 M & P Tools.
d. Skenario.
e. Metode ”Consensus Criteria” - 7 Management & Planning Tools
- Aplikasi 7 Management & Planning Tools
a. Tahap Identifikasi Masalah :
– Interrelationship Diagram and Affinity Diagram
– Menemukan, Menguji, dan Memperjelas Keterkaitan
b. Tahap Rencana Pemecahan Masalah
– Tree Diagram, Matrix Diagram, dan Prioritization Matrix
– Pengembangan Cara-cara Pemecahan Masalah
c. Tahap Rencana Implementasi
– Process Desicion Program Chart (PDPC) dan Arrow Diagram
– Implementasi Pemecahan Masalah Direncanakan dan dikendalikan