G.R.O.W COACHING CONVERSATION
| Steps | Description | What to do ? | How to do |
| PREPARATION | Persiapkan data dari karyawan yang diperlukan serta dokumen yang diperlukan.Persiapkan data dari sesi coaching sebelumnya jika merupakan sesi lanjutan.Memastikan tidak ada gangguan selama sesi coachingPersipkan diri Anda baik secara fisik ataupun emosi sebelum sesi coaching | Mendemontrasikan kompetensi coaching Cultivate Trust & Safety, Maintain Presence, Active Listening, dan Powerful Question Cultivate Trust & Safety Bangun Hubugan. Memulai sesi dengan salam, menanyakakan apa kabar, membangun kesamaan, waktu Sesi Coaching, sampaikan Kerahasiaan, sesuaikan Bahasa tubuh, kecepatan, intonasi. Maintain Presence Stop dari apa yang Anda kerjakan, Hadir, Fokus pada coachee, tidak judgmental/menghakimi, memberikan ruang kepada coachee untuk berbicara apa adanya. Berikan ruang coachee berbicara apa adanyaMenahan diri untuk memberikan advise, karena situasi atau cerita yang disampaikan oleh Coachee bisa saja sama dengan Anda. LISTEN ACTIVELY Tenang, Relax. Tidak menginterupsi. gunakan teknik aktif listening ( Mengangguk, kata , mengulangi / summrize apa yang dikatakan coacheeJeda selama beberapa detik setelah Coachee menanggapi pertanyaan AndaJika Coachee tidak segera merespon pertanyaan, jangan langsung mengajukan pertanyaan lagi POWERFUL QUESTION Gunakan Pertanyaan TerbukaJika Anda menggunakan pertanyaan skala, pastikan menyebutkan definisi dari skala itu. Hindari kata “kira kira”Hindari :Pertanyaan Leading atau mengarahkan,Pertanyaan MengapaPertanyaan ganda | |
| BUILDING RAPPORT | Mulailah percakapan dengan pertanyaan pembuka untuk mencairkan suasana dan membangun hubungan.Jelaskan perbedaan training, Coaching, Mentoring, counseling, dan consulting jika coachee/karyawan belum memahami.Confidentiality Agreement : menjelaskan bahwa sesi coaching ini sifatnya rahasia, dan aman untuk membicarakan apapun.Jelaskan durasi : Sesi coaching akan berlangsung. Misalkan 20-30 menit.Review Kembali pertemuan sebelumya jika merupakan pertemuan lanjutan. | Bagaimana kabarnya? Bagaimana perjalanan tadi kekantor? Apa Anda sudah mengetahu perbedaan Traning, Coaching, mentoring, konseling ? Terima kasih sudah hadir dalam sesi ini. Pertemuan kita ini bersifat confidential ( hanya kita saja ), dan akan berlangsung selama 20- 30 menit? | |
| GOAL | Menyetujui goal atau topic diskusi ( Pastikan Goal/tujuan adalah S.M.A.R.T ( Specific/ Measureable, Achieveable, Realistic, Time Bound, Motivated, Exciting, Positively Stated )Menyetujui Outcome hasil akhir dari sesi coaching.Pastikan tujuannya sespesifik mungkin, meskipun awalnya mungkin agak kabur. Jika Coachee tidak yakin, coba, coba tanyakan “Apa yang ingin Anda dapatkan dari sesi hari ini?” Minta Coachee untuk berbagi pentingnya dan nilai tujuan jangka panjang mereka. Coba tanyakan “apa bedanya jika itu terjadi?” atau “apa yang membuat itu penting bagi Anda?” | Apa yang ingin Anda fokuskan dalam sesi coaching ini ?Pada Skala dari 1 sampai 10 seberasa besar komitmen Anda untuk mencapai tujuan ini?Apa perasaan yang ingin dapatkan setelah selesai sesi?Apa yang membuat tujuan tersebut penting bagi Anda?Bagaimana mengukur sukses dari tujuanyang inginAnda capai?Apa yang Anda rasakan ketika Anda mencapai goal ?Apa Harapan Anda seteleh sesi coaching ini 30 menit ke depan ? | |
| REALITY | Mengidentifikasi Gap / kesenjangan yang yang dialami karyawaanMemahami situasi saat ini dari karyawanInvite Self Assessment / Eksplorasi penilain dari sisi karyawan | Pada skala 1 – 10, di mana 1 jauh dari sasaran dan 10 goal sudah dicapai. Di mana Anda sekarang?Apa kesenjangan yang Anda rasakan sekarang ini?Situasi apa yang terjadi di angka tersebut?Apa kesenjangan/Gap /hambatan yang ada alami sekarang (untuk mencapa tujuan)Apa nilai diri anda yang terkait dengan hal tersebut? | |
| OPTION | Mendiskusikan berbagai solusi untuk mengatasi issue yang terjadiMengekplorasi kemungkinan sehingga coachee dapat memutuskan, termasuk memikirkan hambatan yang bisa saja terjadi nantinya. | Apa peluang/kemungkinan yang dimiliki sekarang untuk mencapai tujuan tersebut?Apa lagi..Dari beberapa peluang tadi apa solusi terbaik yg paling memungkinkan pada situasi Anda saat ini yg Anda pilih ?Apa untung rugi / pro dan kon dari pilihan itu ?Apa yang membuat Anda memilih solusi tersebut?Apa yang telah berhasil untuk Anda di masa lalu? Mid Point Check : kita sudah berada di setengah perjalanan sesi coaching kita, apa yangAnda rasakan/dapatkan sehubungan dengan agenda Anda? | |
| WAY FORWARD | . Komitmen pada action planMenentukan waktu dan langkap-langkah komitment Menyetujuai untuk follow up atau tindak lanjut dan melakukan review | ACTION Kapan Anda melakukannya?Apa rencana Aksi langkah-langkah untuk mencapai sasaran Anda ?”Bagaimana perencanaa waktu dari rencana aksi Anda ? AKUNTABILITAS, kOMITMENT Seberaoa motivasi anda mencapai tujuan,,skala 1 -10 ?Apa yang Anda lakukan untuk memastikan aksi anda sesuai target?Apa nilai nilai yang mendukung untuk Anda menjalankan rencana Anda?Bagaimana mengatasi hambatan rencana aksi anda ? SUPPORT Apa sumberdaya/dukungan yang Anda butuhkan untuk mencapai tujuan Anda?Apa kesimpulan dari sesi coaching ini?TiNdak lanjut- Kapan kita akan bertemu lagi ? Terima kasih telah bertemu Anda dan sukses selalu. Cek hasil sesi coaching dengan agenda coaching: Kita sudah mendekati akhir dari sesi coaching kita kali ini? Apa yang Anda rasakan?Apa yang anda dapatkan dari sesi kita kali ini sehubungan dengan tujaun Anda?Apa kesimpulan dari sesi kita hari ini? Tindak Lanjut : Tentukan tanggal dan waktu pertemuan selanjutnya dan agenda pengembangan berikutnya Kapan untuk sesi selanjutnya ? Terimakasih, senang bertemu anda hari ini. Sukses untuk anda, |
COACHING QUESTION
(Follow up coaching terdahulu):
- Apa yang sudah dilakukan sejak sesi terdahulu?
- Apa yang dirasakan?
- Apa kendala dihadapi?
- Apa yang telah dan mungkin dilakukan untuk mengatasi kendala?
- Apa yang anda pelajari tentang diri anda sendiri?
- 1-10 di mana kepuasan saat ini?
- Apa yang membuat angka diatas bergerak menuju 10?
- Dilanjutkan dengan sesi coaching seperti sesi 1